Van Vinkjes naar Vonkjes: Hoe ABN AMRO en Next Learning Valley de Learning Technologies Award wonnen

Gerealiseerde Impact: 14.970 uur tijdswinst | 1.340.136 besparing op personeelskosten | € 3,1 miljoen besparing bij volledige uitrol

---

Datagedreven Risk & Compliance bij ABN AMRO: leren met échte impact

Soms komt er een project voorbij dat precies laat zien waar leren in organisaties naartoe beweegt: slimmer, persoonlijker en écht impactvol. Het datagedreven complianceprogramma dat ABN AMRO samen met Next Learning Valley ontwikkelde, is daar een schoolvoorbeeld van. En: het werd bekroond met de Learning Technologies Award, een prachtige erkenning voor dit innovatieve traject.

De uitdaging: verplicht leren zonder energieverlies

ABN AMRO had een duidelijke ambitie: medewerkers moeten niet alleen verplichte Risk & Compliance-trainingen afronden, maar begrijpen, toepassen én er vertrouwen uit halen.
Toch stond die ambitie onder druk. Zoals zichtbaar is in het aangeleverde document, was er sprake van:

• Hoge studiedruk
• Lage motivatie door “vinkjesgedrag”
• Geen onderscheid tussen beginners en ervaren professionals
• Jaarlijkse herhalingstrainingen die veel tijd kostten zonder zicht op echte impact

De vraag werd daarom urgent: Hoe zorgen we dat duizenden medewerkers sneller, beter en zekerder leren, zonder de kwaliteit te verliezen?

De oplossing: modulair, adaptief én datagedreven

Samen met Next Learning Valley en UP learning ontwikkelde ABN AMRO de Risk Refresher 2024–2025, een moderne leeroplossing die bestaat uit:

• Een modulair aanbod voor elke Business Line
• Slimme pre- en posttests
• Een adaptief leerpad dat irrelevante content overslaat
• Integratie van inzichten uit xAPI-data en dashboarding via Learning Locker en Insights
• Contentontwikkeling
• Automatisering via Waves voor het aansturen van leerstromen

Daardoor werd leren niet langer een verplichting, maar een maatwerkervaring.

“We wilden niet langer ‘vinkjes halen’, maar medewerkers écht laten leren en groeien.”

Wat dit project bijzonder maakt

1. Personalisatie op schaal

   Uit de pretest bleek dat 59,3% van de medewerkers al beschikte over de juiste kennis en bepaalde modules veilig kon overslaan.
   Met adaptieve technologie werd dit eindelijk werkelijkheid: medewerkers volgen alleen wat voor hen relevant is.

2. Efficiënter leren zonder concessies

   De leertijd daalde van 2:51 uur naar 1:43 uur per medewerker. Dat betekent een tijdswinst van 1:09 uur p.p.

   Bankbreed kwam dit neer op:

   • 14.970 uur tijdswinst
   • € 1.340.136 besparing op personeelskosten
   • Potentieel zelfs € 3,1 miljoen besparing bij volledige uitrol

3. Hogere effectiviteit door echte kennisgroei

   Voor medewerkers die wél extra ondersteuning nodig hadden, werd de kennisgroei helder zichtbaar in de posttests.
   Het resultaat: elke medewerker krijgt precies wat hij of zij nodig heeft – niet meer, niet minder.

4. Datagedreven beslissingen

   Met behulp van learning analytics werd zelfs onderzocht of vrijstellingen structureel mogelijk waren.
   De data liet echter zien: er was geen significant verschil tussen groepen die eerdere Advanced training hadden gevolgd en groepen zonder die training.
   Dit hielp ABN AMRO om gefundeerde keuzes te maken en risico’s te vermijden.

5. Verandering van mindset

   Door reflection-in-action-principes van Schön in te bouwen, werd de stap naar gedrag logisch en natuurlijk.
   Leren werd merkbaar relevanter en medewerkers voelden zich zekerder in hun rol.

Waarom dit de Learning Technologies Award waard was

Dit project laat zien hoe modern leren hoort te zijn:

• Adaptief: gebaseerd op wat iemand al kan
• Datagedreven: beslissingen onderbouwd met échte inzichten
• Efficiënt: tijd en middelen worden slimmer ingezet
• Effectief: aantoonbare kennisgroei en gedragsverandering
• Innovatief: optimaal gebruik van xAPI, Insights en Automation

Het is een voorbeeld voor elke organisatie die wil afstappen van traditioneel, eenrichtingsverkeer leren.
De erkenning met de Learning Technologies Award onderstreept de kracht van deze aanpak.

En nu? De reis gaat verder

De focus in 2026 op:

• Nog verdergaande personalisatie
• Gedragsmetingen drie maanden na afloop
• Doorontwikkeling van adaptiviteit
• Verbreding naar andere thema’s binnen Risk & Compliance

ABN AMRO en Next Learning Valley zetten hiermee een nieuwe standaard voor leren in grote organisaties.