Data Driven Learning bij ABN AMRO: Innovatie in Learning & Development

Bij ABN AMRO staat leren centraal. De bank gelooft in een toekomst waarin leren niet alleen op de achtergrond plaatsvindt, maar de motor is voor continue verbetering en groei. Als L&D’er of L&D-manager weet je hoe belangrijk het is om op de hoogte te blijven van de laatste innovaties – van Learning Analytics tot AI en Automation. In samenwerking met Wouter Willems en met ondersteuning van NLV, hebben we een nieuwe aanpak ontwikkeld voor data driven learning. Wouter Willems verwoordt het treffend:

“NLV helpt ons echt met het inzichtelijk maken van de compliance opleidingen binnen ABN AMRO.”

Data Driven Learning in actie

ABN AMRO zet in op een integrale benadering van leren. De bank herkent dat traditionele evaluatiemethoden en terugkoppeling vaak tekortschieten. Door data gedreven te werken, kunnen we gericht inspelen op de leerbehoeften van medewerkers. Denk hierbij aan het gebruik van Learning Analytics, waarbij we met behulp van dashboards – elk van de 13 academies heeft inmiddels een eigen dashboard – direct zien hoe compliance opleidingen presteren. Dit stelt ons in staat om zowel re-skilling als up-skilling effectief te ondersteunen.

Innovatie als drijfveer

Innovatie speelt een centrale rol in deze aanpak. Door de inzet van AI, chatbots en geautomatiseerde evaluatieprocessen, worden leertrajecten niet alleen efficiënter, maar ook persoonlijker en adaptiever. Medewerkers krijgen relevante feedback op elk moment van de dag, zodat zij continu kunnen verbeteren en hun vaardigheden verder kunnen ontwikkelen. Deze innovatieve tools zorgen er bovendien voor dat er minder handmatige processen nodig zijn, waardoor kostbare tijd vrijkomt die elders ingezet kan worden.

De visie van ABN AMRO op leren

ABN AMRO streeft ernaar om een cultuur van continue ontwikkeling te creëren, waarbij leren direct bijdraagt aan de prestaties van de organisatie. Een belangrijk pijnpunt is het gebrek aan terugkoppeling en evaluatie in traditionele leermodellen. Data driven learning lost dit op door helder inzicht te geven in de effectiviteit van trainingen en het tijdig signaleren van eventuele hiaten. Door data te verzamelen en te analyseren, kunnen we niet alleen de compliance opleidingen optimaliseren, maar ook inspelen op andere L&D-uitdagingen binnen de bank.

Praktische stappen richting een efficiënter leerproces

Het traject begint met het centraliseren van data in een platform zoals Learning Locker. Dit zorgt ervoor dat alle leerdata op één plek beschikbaar is voor analyse. Met behulp van Insights voor dashboarding worden deze gegevens omgezet in visuele rapportages, waarmee elke academy inzicht heeft in de huidige stand van zaken. De volgende stap is het continu optimaliseren van deze dashboards, zodat op elk moment een actueel overzicht beschikbaar is. Hierdoor kunnen L&D-managers proactief bijsturen en ervoor zorgen dat de opleidingen aansluiten bij de behoeften van de medewerkers.

Samenwerking en succes

De samenwerking met Wouter Willems en NLV is cruciaal geweest in dit proces. Hun expertise heeft ervoor gezorgd dat de bank nu beschikt over een gestroomlijnde en innovatieve leeraanpak. Dit project is niet alleen een best practice in data driven learning, maar ook een voorbeeld van hoe samenwerking binnen en buiten de organisatie tot concrete verbeteringen kan leiden.

De wereld van Learning & Development verandert snel en de bank omarmt deze transformatie door data gedreven te werken. Met innovatieve tools en een scherpe focus op continue verbetering, weet ABN AMRO de leerbehoeften van haar medewerkers te bedienen en een cultuur van groei te stimuleren. Wil jij meer weten over hoe wij leren innovatief vormgeven? Maak dan vandaag nog een afspraak met NLV en ontdek hoe data driven learning ook jouw organisatie vooruit kan helpen.