Innovatief Onboarden bij de Koninklijke Marechaussee: Efficiëntie en Betrokkenheid door Gepersonaliseerd en Sociaal Leren

De Koninklijke Marechaussee (KMar) staat voor de uitdaging om in een snel veranderende wereld flexibel en effectief te opereren. Oorlogen, toenemende migratiestromen en digitalisering vragen om een organisatie die zich continu aanpast en innoveert. In deze context is de visie van de KMar gericht op “een leven lang leren”, waarbij de talenten en competenties van medewerkers optimaal worden benut. Deze visie benadrukt het belang van voortdurende professionele ontwikkeling om de organisatie wendbaar en weerbaar te houden.

Traditionele Onboarding en Haar Beperkingen

Een traditionele onboardingproces kent diverse knelpunten:

• Lage Betrokkenheid en Motivatie: Een uniform trainingsprogramma houdt onvoldoende rekening met individuele leerbehoeften, waardoor nieuwe medewerkers zich minder betrokken voelden.
• Inefficiënt Gebruik van Tijd en Middelen: Een one-size-fits-all benadering leidt tot overbodige training voor sommigen en onvoldoende diepgang voor anderen, wat resulteert in inefficiëntie.
• Kennis- en Vaardigheidskloof: Het ontbreken van maatwerk in de training vergroot de kloof tussen de bestaande competenties van nieuwe medewerkers en de vereiste vaardigheden.
• Gebrek aan Kennisdeling: Er is beperkte interactie tussen nieuwe en ervaren medewerkers, wat de overdracht van praktijkkennis belemmerd.

De Oplossing: Gepersonaliseerd en Sociaal Leren

Om deze uitdagingen aan te pakken, heeft de KMar, in samenwerking met NLV en onder leiding van Max Mertens, een innovatief onboardingprogramma ontwikkeld: “Adaptief aan de Grens”. Dit programma maakt gebruik van gepersonaliseerd en sociaal leren, ondersteund door het Learning Experience Platform (StreamLXP).

Kerncomponenten van het Programma:

1. Gepersonaliseerd Leren: Door middel van (data-)analyse werden de bestaande vaardigheden en kennisniveaus van nieuwe medewerkers in kaart gebracht. Hierdoor kon een op maat gemaakt leertraject worden aangeboden dat aansloot bij individuele behoeften, wat de betrokkenheid en motivatie aanzienlijk verhoogde.
2. Sociaal Leren: Het programma faciliteerde actieve kennisdeling tussen nieuwe en ervaren medewerkers. Door middel van op maat begeleiding, mentorschap, social interactie binnen de digitale leeromgeving en praktijkgerichte oefeningen werd een cultuur van continu leren en samenwerken bevorderd.
3. Efficiëntie door Technologie: Het gebruik van StreamLXP maakte het mogelijk om leerinhoud flexibel en toegankelijk aan te bieden. Medewerkers konden op elk moment en op elke plaats leren, wat het efficiënt gebruik van tijd en middelen bevorderde.

Efficiëntie en Betrokkenheid

Het “Adaptief aan de Grens” programma heeft geleid tot opmerkelijke resultaten:

• Snelle Integratie: Nieuwe medewerkers werden binnen een zeer korte tijd opgeleid en konden effectief samenwerken met ervaren collega’s bij de douane.
• Verhoogde Betrokkenheid: Door de gepersonaliseerde aanpak voelden medewerkers zich meer gewaardeerd en gemotiveerd, wat leidde tot een hogere tevredenheid en retentie.
• Efficiëntie: Het programma zorgde voor een doelgerichte inzet van middelen, waardoor zowel tijd als kosten werden bespaard.

Joris Verheijen van de KMar verwoordde het als volgt: “Door gebruik te maken van gepersonaliseerd en sociaal leren hebben we onze doelen kunnen behalen door leren zo efficiënt mogelijk in te richten.”

Innovatie binnen Learning and Development

Dit project is een voorbeeld van hoe innovatie binnen Learning and Development kan bijdragen aan organisatorisch succes. Door het integreren van technologie en data-gedreven inzichten in het leerproces, kunnen organisaties flexibeler en effectiever inspelen op veranderingen en uitdagingen.

De Weg Vooruit

De samenwerking tussen de KMar en NLV toont aan dat een moderne benadering van leren, die gepersonaliseerd en sociaal is, niet alleen de onboarding verbetert, maar ook bijdraagt aan een cultuur van continue professionele ontwikkeling. Deze aanpak sluit naadloos aan bij de visie van de KMar op “een leven lang leren” en versterkt de organisatie in haar missie om de veiligheid van Nederland te waarborgen.

Bent u een L&D-professional of manager en wilt u ontdekken hoe gepersonaliseerd en sociaal leren uw organisatie kan versterken? Maak een afspraak met NLV en verken de mogelijkheden om uw leer- en ontwikkelstrategieën te innoveren.