Von Finken zu Glitzern: Wie ABN AMRO und Next Learning Valley den Learning Technologies Award gewonnen haben

Realisierte Auswirkungen: 14.970 Stunden Zeitersparnis | 1.340.136 Einsparungen bei den Personalkosten | 3,1 Millionen Euro Einsparungen bei vollständiger Einführung

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Datengesteuerte Risiko- und Compliance-Management bei ABN AMRO: Lernen mit echter Wirkung

Manchmal gibt es ein Projekt, das genau zeigt, wohin sich das Lernen in Organisationen entwickelt: intelligenter, persönlicher und wirklich wirkungsvoll. Das datengesteuerte Compliance-Programm, das ABN AMRO gemeinsam mit Next Learning Valley entwickelt hat, ist ein Paradebeispiel dafür. Und: Es wurde mit dem Learning Technologies Award, eine wunderbare Anerkennung für dieses innovative Projekt.

Die Herausforderung: obligatorisches Lernen ohne Energieverlust

ABN AMRO hatte ein klares Ziel: Die Mitarbeiter sollten nicht nur die obligatorischen Risk & Compliance-Schulungen absolvieren, sondern diese auch verstehen, anwenden und Vertrauen in sie gewinnen.
Dieses Ziel stand jedoch unter Druck. Wie aus dem vorgelegten Dokument hervorgeht, gab es folgende Probleme:

• Hoher Studiendruck
• Geringe Motivation aufgrund von "Tick-Box-Verhalten"
• Keine Unterscheidung zwischen Anfängern und erfahrenen Profis
• Jährliche Auffrischungsschulungen, die viel Zeit in Anspruch nahmen, ohne dass eine wirkliche Wirkung erkennbar war

Die Frage wurde daher dringend: Wie können wir dafür sorgen, dass Tausende von Mitarbeitern schneller, besser und sicherer lernen, ohne dabei an Qualität einzubüßen?

Die Lösung: modular, anpassungsfähig und datengesteuert

Zusammen mit Next Learning Valley und UP learning entwickelte ABN AMRO den Risk Refresher 2024–2025, eine moderne Lernlösung, die Folgendes umfasst:

• Ein modulares Angebot für jede Business Line
• Intelligente Prä- und Posttests
• Ein adaptiver Lernpfad, der irrelevante Inhalte überspringt
• Integration von Erkenntnissen aus xAPI-Daten und Dashboarding über Learning Locker und Insights
• Content-Entwicklung
• Automatisierung über Waves zur Steuerung von Lernprozessen

Dadurch wurde Lernen nicht mehr zu einer Verpflichtung, sondern zu einer maßgeschneiderten Erfahrung.

„Wir wollten nicht mehr nur „Häkchen setzen“, sondern den Mitarbeitern wirklich ermöglichen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln.“

Das Besondere an diesem Projekt

1. Personalisierung in großem Maßstab

   Der Vortest ergab, dass 59,3 % der Mitarbeiter bereits über die erforderlichen Kenntnisse verfügten und bestimmte Module überspringen konnten.
   Mit adaptiver Technologie wurde dies endlich Realität: Die Mitarbeiter absolvieren nur die für sie relevanten Module.

2. Effizienteres Lernen ohne Zugeständnisse

   Die Einarbeitungszeit sank von 2:51 Stunden auf 1:43 Stunden pro Mitarbeiter. Das bedeutet eine Zeitersparnis von 1:09 Stunden pro Person.

   Bankweit belief sich dies auf:

   • 14.970 Stunden Zeitersparnis
   • 1.340.136 € Einsparungen bei den Personalkosten
   • Mögliche Einsparungen von bis zu 3,1 Millionen Euro bei vollständiger Einführung

3. Höhere Effektivität durch echten Wissenszuwachs

   Bei Mitarbeitern, die zusätzliche Unterstützung brauchten, wurde der Wissenszuwachs in den Posttests deutlich sichtbar.
   Das Ergebnis: Jeder Mitarbeiter bekommt genau das, was er oder sie braucht - nicht mehr und nicht weniger.

4. Datengesteuerte Entscheidungen

   Mithilfe von Lernanalysen wurde sogar untersucht, ob Befreiungen strukturell möglich waren.
   Die Daten zeigten jedoch, dass es keinen signifikanten Unterschied zwischen Gruppen gab, die zuvor eine Fortgeschrittenenausbildung absolviert hatten, und Gruppen ohne diese Ausbildung.
   Dies half ABN AMRO , fundierte Entscheidungen zu treffen und Risiken zu vermeiden.

5. Änderung der Denkweise

   Durch die Einbindung von Schöns Prinzipien der Reflexion in Aktion wurde der Schritt zum Verhalten logisch und natürlich.
   Das Lernen wurde spürbar relevanter und die Mitarbeiter fühlten sich in ihrer Rolle sicherer.

Warum dies den Learning Technologies Award verdient hat

Dieses Projekt zeigt, wie modernes Lernen aussehen sollte:

• Adaptiv: basierend auf dem, was jemand bereits kann
• Datengesteuert: Entscheidungen auf der Grundlage echter Erkenntnisse
• Effizient: Zeit und Ressourcen werden intelligenter genutzt
• Effektiv: nachweislicher Wissenszuwachs und Verhaltensänderung
• Innovativ: optimale Nutzung von xAPI, Insights und Automation

Es ist ein Vorbild für jede Organisation, die sich vom traditionellen, einseitigen Lernen verabschieden möchte.
Die Auszeichnung mit dem Learning Technologies Award unterstreicht die Stärke dieses Ansatzes.

Und jetzt? Die Reise geht weiter

Der Fokus im Jahr 2026 liegt auf:

• Noch stärkere Personalisierung
• Verhaltensmessungen drei Monate nach Abschluss
• Weitere Entwicklung der Adaptivität
• Ausweitung auf andere Themen innerhalb von Risk & Compliance

ABN AMRO und Next Learning Valley setzen damit einen neuen Standard für das Lernen in großen Organisationen.