Vom Wissen zum Teilen: wie Deloitte soziales Lernen als Entwicklungsbeschleuniger einsetzt

In vielen Unternehmen ist Lernen noch zu oft etwas, das man "nebenbei" macht. Ein Kurs hier, ein E-Learning dort - meist individuell, oft statisch. Doch in einer Welt, in der sich das Wissen blitzschnell weiterentwickelt, ist das nicht genug. Was man heute lernt, ist morgen schon veraltet. Deloitte hat diese Herausforderung schon früh erkannt. Anstatt härter zu trainieren, begannen sie, intelligenter zu lernen.

Das Ergebnis? Eine leistungsstarke Kombination aus Social Learning, datengesteuerten Erkenntnissen und einer robusten Lernplattform, die nicht nur die Mitarbeiter fördert, sondern auch die Kunden voranbringt.

 

Lernen muss mit der Praxis gehen

Deloitte ist ein Unternehmen, das von Wissen lebt. Und dieses Wissen steckt in den Menschen. Was aber, wenn dieses Wissen nicht geteilt wird? Was ist, wenn neue Mitarbeiter zu lange nach den richtigen Informationen suchen müssen? Oder wenn Experten ihre Erkenntnisse für sich behalten?

Das ist genau das Problem, das Deloitte angehen wollte. Denn schlechter Wissensaustausch führt zu langsamer Einarbeitung, geringerem Engagement und letztlich zu weniger Innovation.

Gemeinsam mit François Walgering von Next Learning Valley und dem Lernberater Jordy Haverkamp erarbeiteten sie einen Ansatz, bei dem das Lernen von- und miteinander im Mittelpunkt steht.

Wie Jordy es treffend formuliert:

"Mit Social Learning bringen Sie Menschen zusammen und ermöglichen den Wissensaustausch zwischen Mitarbeitern, auf den jedes Unternehmen wartet."

 

Die Macht der COOCs und der sozialen Interaktion

Die Einführung von Corporate Open Online Courses (COOCs) war ein entscheidender Schritt in diese Richtung. Kein Standard-E-Learning, sondern interaktive Lernerfahrungen, bei denen Kollegen ihr Wissen mit anderen teilen. In COOCs können die Teilnehmer Erfahrungen austauschen, Fragen stellen, Feedback geben und gemeinsam Fälle lösen.

Mit Hilfe der Lernerlebnisplattform StreamLXP wurde es möglich, diese Lernerfahrungen zu unterstützen und zu personalisieren. Die Mitarbeiter erhalten Vorschläge, die auf ihrer Rolle, ihren Interessen und ihrem Lernbedarf basieren.

Aber es geht über die Technologie hinaus. Was diesen Ansatz so leistungsstark macht, ist die Verbindung zwischen Menschen. Wissen fließt schneller. Die Umsetzung beim Kunden verläuft reibungsloser. Und die Mitarbeiter fühlen sich stärker in ihre eigene Entwicklung und in das große Ganze eingebunden.

 

Lernen mit Wirkung: Die Ergebnisse

Das soziale Lernen in den Mittelpunkt des Lernansatzes von Deloitte zu stellen, hat zu beeindruckenden Ergebnissen geführt:

• Geringerer Kundenwiderstand bei der Einführung neuer Lernökosysteme
• Schnelleres Onboarding von Mitarbeitern in Implementierungsprojekten
• Erhöhtes Engagement unter Kollegen
• Und vor allem: eine Lernkultur, in der jeder zur Entwicklung der anderen beiträgt

Dies hat zu einer breiteren Bewegung innerhalb von Deloitte geführt. Auf Unternehmensebene wird nun eine strategische Integration des sozialen Lernens in alle Ebenen der Organisation in Betracht gezogen.

 

Was macht den Unterschied? Daten und Kultur

Ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs ist der intelligente Einsatz von Learning Analytics. Durch die Analyse, welche Lernformen funktionieren, wo das Engagement hoch ist und wo nicht, kann der Lernprozess ständig verfeinert werden.

Aber die Technologie ist nur eine Seite der Medaille. Die wahre Kraft liegt in der Aktivierung der Menschen. Indem man ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Rolle im Lernprozess ernst nimmt.

 

Und nun zu

Der nächste Schritt? Die weitere Verankerung des sozialen Lernens in der DNA von Deloitte. Die Führungskräfte werden darin geschult, das Lernen in ihren Teams aktiv zu fördern. Die Mitarbeiter werden ermutigt, nicht nur zu konsumieren, sondern auch etwas zu schaffen. Und neue Technologien wie KI werden dazu beitragen, die individuellen Lernbedürfnisse noch besser zu erfüllen.

 

Fragen Sie sich, wie Ihre Organisation soziales Lernen nutzen kann, um Wissensaustausch, Engagement und Innovation zu beschleunigen?
Kontaktieren Sie François Walgering für ein unverbindliches Gespräch oder eine Demo von StreamLXP.

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Quellenangabe: Robson90 / Shutterstock.com