Die vier Phasen der LXP-Implementierung; Hans Ramaker beaufsichtigt gerne den gesamten Prozess.

Die Learning Experience Platform (LXP) ist die Lösung für viele Unternehmen. Die Implementierung einer erfolgreichen LXP geschieht jedoch nicht über Nacht. Sie erfordert Zeit, Geduld und Hingabe. Hans Ramaker, unser Senior Implementor Learning Innovation, führt Sie durch die vier Phasen der Implementierung. Hans überwacht gerne den gesamten Prozess und begleitet Unternehmen wie ein (Implementierungs-)Mentor.

"Das Tolle an der Umsetzung ist, dass man einen sehr umfassenden Überblick über die Organisation braucht. Sowohl von oben nach unten als auch von unten nach oben. Eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg ist die Flexibilität von Managern und Mitarbeitern. Ich helfe den Menschen gerne dabei, flexibel zu werden, damit sie mit den großen Veränderungen Schritt halten können. Meiner Erfahrung nach durchläuft jede Organisation bei der Umsetzung des LXP vier Phasen".

Phase 1: Ein Klima des Erfolgs schaffen

"Eine gute Problemanalyse und ein klares, messbares Ziel bilden die Basis, das Fundament, auf dem Sie in den LXP-Implementierungsprozess einsteigen. Schauen Sie nicht auf die vorhandenen Ressourcen, sondern denken Sie lösungsorientiert. Wenn die Grundlage des Prozesses gelegt ist, kommunizieren Sie mit Begeisterung über die neue Vision und die Lerntechnologie. Präsentieren Sie die Innovationen als Geschenk. Kommunizieren Sie die Pläne, den allgemeinen Zeitrahmen und denNutzen fürFührungskräfte und Mitarbeiter.

In großen Unternehmen erlebe ich manchmal, dass eine Problemanalyse auf höchster Ebene durchgeführt wird. Dann wird das Problem in Teile zerlegt, und über verschiedene Managementebenen landet nur ein kleiner Teil bei der Personalabteilung. Sie kennen nicht das ganze Bild und können unmöglich zur Lösung des großen Problems beitragen.

Kommunikation ist also von unschätzbarem Wert. Seien Sie dabei vor allem kreativ. Überlegen Sie sich einen inspirierenden Namen für das LXP mit einer positiven Konnotation und schaffen Sie einen schönen Hausstil für die Wiedererkennbarkeit. Für Manager können Sie ein zusätzliches Kommunikationspaket mit Videos oder einem Sneak Peak schnüren, um Neugierde zu wecken."

Phase 2: Projektstart - Pilotprojekt

"Stellen Sie eine Pilotengruppe zusammen, die das LXP als erste nutzen darf. Stellen Sie das vor allem als ein Privileg dar. Mit wem sollten Sie sich unbedingt zusammentun? Die Meinungsbildner in Ihrem Unternehmen, Fachleute, der Unternehmensrat, die Personalabteilung und der Bereich Datenschutz und Sicherheit. Letzteres ist für die Einführung von enormer Bedeutung. Soziales Lernen ist eine der Säulen innerhalb des LXP, es wird viel Wissen und Information ausgetauscht. Datenschutz und Sicherheit wissen, was in Ihrem Unternehmen erlaubt und möglich ist. Wenn sie erst zu einem späteren Zeitpunkt eingebunden werden, kann dies zu Widerstand und Verzögerungen führen. Ich habe schon mehrere Unternehmen erlebt, die eine Implementierung nach Phase 2 zurückzogen. Es kostet viel Zeit und Energie, das wieder in Ordnung zu bringen.

Sie erläutern der Pilotgruppe die Vision hinter dem LXP und zeigen, warum jeder Mitarbeiter davon profitieren kann. Auf diese Weise schaffen Sie eine erste Gruppe von Unterstützern. Sobald diese ihre Begeisterung mit anderen Mitarbeitern teilen, wird der Wunsch zur Teilnahme wachsen. Wir fördern dies durch Kommunikation. Sie können dann weitere Mitarbeiter nach und nach in das System aufnehmen oder auf die große Einführung warten. Dieser Starttermin muss bekannt sein, damit man sich darauf freuen kann. Halten Sie sich die Begeisterung warm".

Phase 3: Aufstockung

"Der Moment ist da: Jeder kann an der LXP teilnehmen. Machen Sie es zu einer Feier. Vermitteln Sie, dass das Unternehmen in seine Mitarbeiter investiert und warum dies für die eigene Entwicklung so wichtig ist. Bitten Sie die Mitglieder der Pilotgruppe, Blogs zu schreiben oder Videos aufzunehmen, um die Nutzung des LXP zu fördern. Seien Sie kreativ beim Teilen von Erfolgen.

In der Zwischenzeit sollten Sie die Daten im Auge behalten. Prüfen Sie, wie viele Nutzer sich anmelden und tatsächlich etwas auf dem LXP tun. Die Aktivierung ist unglaublich wichtig. Die Leute kommen wieder, wenn sie den Wert der Plattform entdeckt haben."

Schritt 4: Kontinuierlicher Erfolg

"Am Anfang wird viel in den LXP hineingeloggt. Die Linie steigt steil an. Dann flacht sie ab, und wenn man nichts unternimmt, bricht sie zusammen. Um das zu vermeiden, ist es wichtig, die Basis zu stärken. Die Weitergabe bewährter Verfahren durch die Nutzer ist sehr effektiv. Auch Daten spielen eine wichtige Rolle. Sie können sehen, wie oft sich die Nutzer einloggen, was sie konsumieren, wonach sie suchen und wie viele Informationen sie weitergeben. Mit diesen Daten können Sie Ihre Mitarbeiter in allen Bereichen fördern. Teilen Sie zum Beispiel mit, welches der meistgelesene Blog ist, und informieren Sie über neue Funktionen der Plattform. Kurzum: Lassen Sie keine Gelegenheit aus, um positiv auf das LXP aufmerksam zu machen.

Die Bewertung ist vielleicht nicht der beliebteste, aber ein wichtiger Schritt. Testen Sie, ob die gesetzten Ziele erreicht werden. Passen Sie die KPIs an und testen Sie erneut. Erst dann wissen Sie, ob Ihre LXP-Einführung ein Erfolg ist. Analysieren Sie die vom System generierten Daten und werten Sie die Nutzung des Systems durch die Mitarbeiter aus. Daraus werden Sie lernen und es wird Ihnen helfen, das LXP immer wieder zu erneuern und damit die Mitarbeiterentwicklung zu verbessern."

Das Ziel der LXP ist es nicht, die Plattform am Leben zu erhalten, sondern die Nutzer sich weiterentwickeln zu lassen. Man darf also nie den Fokus auf die Entwicklung in der Kommunikation aus den Augen verlieren."

Die vier Phasen im Fokus

Unten sehen Sie die vier Phasen einer erfolgreichen LXP-Implementierung visualisiert:

Hilfe oder Erfahrungen?

"Stehen Sie mitten in einer LXP-Implementierung und könnten Hilfe gebrauchen? Oder haben Sie wertvolle Erfahrungen mit einer LXP-Implementierung, die Sie unbedingt mit anderen teilen sollten? Ich bin sehr neugierig. Lassen Sie es mich wissen!"

Ps. Innerhalb von Next Learning Valley haben wir unser eigenes LXP innerhalb der Learning Suite: StreamLXP. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.