Van weten naar delen: hoe Deloitte Social Learning inzet als versneller van ontwikkeling
In veel organisaties is leren nog te vaak iets dat je “erbij” doet. Een cursus hier, een e-learning daar — meestal individueel, vaak statisch. Maar in een wereld waarin kennis zich razendsnel ontwikkelt, is dat niet genoeg. Wat je vandaag leert, is morgen alweer verouderd. Deloitte herkende die uitdaging vroeg. En in plaats van harder te trainen, gingen ze slimmer leren.
Het resultaat? Een krachtige combinatie van Social Learning, data-gedreven inzichten en een stevig leerplatform die niet alleen medewerkers helpt groeien, maar ook klanten vooruithelpt.
Leren moet meebewegen met de praktijk
Deloitte is een organisatie die draait op kennis. En die kennis zit in mensen. Maar wat als die kennis niet wordt gedeeld? Wat als nieuwe medewerkers te lang moeten zoeken naar de juiste informatie? Of als experts hun inzichten voor zich houden?
Dat is precies de pijn die Deloitte wilde aanpakken. Want gebrekkige kennisdeling zorgt voor trage onboarding, lagere betrokkenheid en uiteindelijk minder innovatie.
Samen met François Walgering van Next Learning Valley en learning consultant Jordy Haverkamp werd gewerkt aan een aanpak waarin leren van en met elkaar centraal staat.
Zoals Jordy het treffend zegt:
“Met social learning breng je mensen bij elkaar en zorg je voor de kennisdeling van medewerkers waar elke organisatie op zit te wachten.”
De kracht van COOC’s en sociale interactie
De introductie van Corporate Open Online Courses (COOC’s) was hierin een gamechanger. Geen standaard e-learning, maar interactieve leerervaringen waarin collega’s hun kennis delen met anderen. In COOC’s kunnen deelnemers ervaringen uitwisselen, vragen stellen, feedback geven en samen cases oplossen.
Met behulp van het Learning Experience Platform StreamLXP werd het mogelijk om deze leerervaringen te ondersteunen én te personaliseren. Medewerkers krijgen suggesties op basis van hun rol, interesses en leerbehoefte.
Maar het gaat verder dan technologie. Wat deze aanpak zo krachtig maakt, is de verbinding tussen mensen. Kennis stroomt sneller. Implementaties bij klanten verlopen soepeler. En medewerkers voelen zich meer betrokken bij hun eigen ontwikkeling én bij het grotere geheel.
Leren met impact: de resultaten
Door social learning centraal te zetten in de manier waarop Deloitte met leren omgaat, zijn indrukwekkende resultaten behaald:
- Lagere weerstand bij klanten bij de implementatie van nieuwe leerecosystemen
- Snellere onboarding van medewerkers in de implementatie projecten
- Meer betrokkenheid onder collega’s
- En vooral: een lerende cultuur waarin iedereen bijdraagt aan de ontwikkeling van de ander
Dit heeft geleid tot een bredere beweging binnen Deloitte. Op corporate niveau wordt inmiddels nagedacht over een strategische integratie van social learning in alle lagen van de organisatie.
Wat maakt het verschil? Data en cultuur
Een belangrijk onderdeel van het succes is het slim inzetten van Learning Analytics. Door te analyseren welke leervormen werken, waar de betrokkenheid hoog is en waar juist niet, kan het leerproces steeds worden verfijnd.
Maar techniek is slechts één kant van het verhaal. De echte kracht ligt in het activeren van mensen. In het serieus nemen van hun kennis, hun ervaring en hun rol in het leerproces.
En nu verder
De volgende stap? Social Learning verder verankeren in het DNA van Deloitte. Leiders worden getraind om leren in hun teams actief te stimuleren. Medewerkers worden aangemoedigd om niet alleen te consumeren, maar ook te creëren. En nieuwe technologieën zoals AI gaan helpen om nog beter aan te sluiten op individuele leerbehoeftes.
Benieuwd hoe jouw organisatie social learning kan inzetten om kennisdeling, betrokkenheid en innovatie te versnellen?
Neem contact op met François Walgering voor een vrijblijvend gesprek of demo van StreamLXP.