Customer Support Medewerker

Fulltime · Nederland

Next Learning Valley helpt organisaties met het bereiken van hun doelen via het innoveren van leren. Als onderwijskundige implementatiepartner van leertechnologieën helpen wij organisaties in Nederlandse en België bij het inrichten van hun Learning Suite.

Het werk van ons team wordt erkend door langdurige samenwerkingen met klanten zoals o.a. ABN AMRO, VodafoneZiggo, Rode Kruis en ministerie van Defensie, nominaties voor internationale awards (Learning Pool en Learning Technologies).

We zijn per direct op zoek naar een gedreven Customer Support Medewerker die onze klanten helpt. Jij beheert het ticket systeem. Jij bent dagelijks in gesprek met je directe collega’s en onze opdrachtgevers over technische vragen.

Als Customer Support Medewerker…

… zien je dagelijkse werkzaamheden er zo uit:
  • Je beheert het ticket systeem dat wij samen met Learningpool hanteren
  • Je houdt in een action-log de status bij van bijv: bugs, vragen, feature requests
  • Je houdt je collega’s continu pro-actief op de hoogte van de status van de uitstaande tickets, vragen en feature requests
  • Je hebt contact met medewerkers van Learningpool over bijvoorbeeld de status van tickets
  • Je verdiept je in onze leertechnologiën, je wil alle ins and outs weten…
  • Je fungeert op termijn als een helpdesk (2de lijns) voor onze klanten

… beschik je over: 
  • Hbo-werk en -denkniveau
  • Ervaring met leertechnologieën
  • Ervaring met Microsoft Office 365
… en ben je:
  • Proactief
  • Analytisch
  • Nauwkeurig
  • Nieuwsgierig
  • Communicatief sterk (NL en EN-taal)
  • Administratief sterk

Werken bij Next Learning Valley

Binnen Next Learning Valley ben je omringd door gedreven innovators die elke dag onderscheid maken binnen de wereld van Learning & Development. En verder …

  • Werk je dagelijks samen met een multidisciplinair team van experts op het gebied van didactiek, techniek, marketing, projectmanagement, consultancy en sales. Wij leren van en met elkaar
  • Werk je in een open, fijne werksfeer waarin veel ruimte is voor eigen inbreng
  • Delen wij inzicht in de implementatietrajecten van onze klanten en inzicht in de leertechnologieën die wij aanbieden
  • Is thuiswerken voor ons normaal en hebben wij co-working spaces in Utrecht (1 x in de 2 weken komen we daar samen) en Uden
  • Bieden wij een marktconform salaris
  • Werken wij met secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en laptop van de zaak
  • Zijn wij actief op Social Media (zoals LinkedIn) en vinden het leuk om NLV-nieuws te delen

Next Learning Valley is…

Next Learning Valley is een onderwijskundige implementatiepartner van innovatieve leertechnologie met klanten in Nederland en België. Wij begeleiden organisaties bij de inrichting van hun Learning Suite. Via een exclusief partnerschap met Learningpool zijn we licentiehouder van o.a. StreamLXP, Learning Locker (LRS) en Waves.

Als pionier in innovatieve leertechnologieën onderscheiden we ons met Personalized Learning, Social Learning, Data Driven Learning en Learning-in-the-flow-of-work en ons eigen ontwikkelde leerecosysteem: de Learning Suite.

Word jij onze nieuwe collega?

Solliciteer nu via hier.

Waarom je bij ons wilt werken
  • Je houdt je bezig met de nieuwste trends in "leren"
  • Je werkt met innovatieve leertechnologieën zoals o.a.: StreamLXP, Learning Locker en Waves
  • De roadmap van onze leertechnologieën wil je niet missen...
  • Je maakt onderdeel uit een groeiend bedrijf met veel ambitie
  • Je hebt een team van experts om je heen
  • Wij begeleiden mooie klanten in allerlei branches
  • Je krijgt een podium in de wereld van Learning & Development
  • Je krijgt veel vrijheid én verantwoordelijkheid
  • Wij luisteren graag naar jou en we waarderen jouw mening en adviezen: denk en doe met ons mee!
  • Als jij groeit, groeien wij ook. We investeren dus graag in jouw ontwikkeling!

Join the club

Durf jij het aan onze nieuwe collega te worden?

This site is registered on wpml.org as a development site.